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Política Comercial


POLÍTICA COMERCIAL – FLEX COSMÉTICOS

 

Campina do Monte Alegre - SP, 10 de fevereiro de 2026.

 

1. Visão Geral

A Flex Cosméticos estabelece a presente Política Comercial com o objetivo de garantir transparência, segurança jurídica e padronização nas relações comerciais com distribuidores e profissionais credenciados.

A marca atua exclusivamente no segmento profissional, não realizando vendas no varejo físico nem em plataformas de e-commerce ou marketplaces.

Qualquer comercialização fora dos canais oficialmente autorizados caracteriza violação contratual, sujeitando o infrator às penalidades legais cabíveis e à rescisão imediata da parceria.

2. Canais Autorizados e Exclusividade

A Flex Cosméticos não realiza e não autoriza a venda de seus produtos online em marketplaces, sites de terceiros ou lojas virtuais.

As vendas ocorrem exclusivamente de forma direta, entre a empresa e o Distribuidor.

2.1. Exclusividade de Região

A concessão de exclusividade territorial é formalizada por meio de Contrato de Distribuição Comercial, sendo avaliada com base nos seguintes critérios:

  • Perfil do Distribuidor;

  • Volume médio de compras mensais;

  • Área geográfica de atuação;

  • Cumprimento das metas, padrões comerciais e diretrizes da marca.

Os contratos definem claramente os limites territoriais e as obrigações relacionadas à exclusividade, podendo ser revistos ou cancelados a qualquer momento em caso de descumprimento.

3. Fluxo de Pedidos

3.1. Abertura do Pedido

O Distribuidor acessa a plataforma oficial e realiza o pedido, selecionando produtos, forma de pagamento e transportadora.

3.2. Conferência Comercial

Após a criação do pedido, o executivo comercial realiza a conferência das informações:

  • Itens e quantidades;

  • Forma de pagamento;

  • Frete e transportadora escolhida.


3.3. Pagamentos

Frete

Pedido

  • PIX: pagamento na chave sac@flexcosmeticos.com.br

  • Cartão de crédito: geração de link conforme regras da plataforma

  • Boleto: emissão do contrato, assinatura digital e liberação pelo setor financeiro
    Toda compra realizada na modalidade boleto faturado será acompanhada de um Contrato de Compra e Venda Comercial, emitido juntamente com o pedido.
    O contrato deverá ser assinado digitalmente pelo Distribuidor, formalizando prazos, valores, limites e condições acordadas. Essa medida garante segurança jurídica, rastreabilidade e comprometimento comercial em todas as operações de crédito.

  • Dinheiro: conforme item 4.2 da Política Comercial (emissão de boleto para pagamento em lotéricas)

3.4. Liberação para Separação

A separação do pedido ocorrerá somente após:

  • Confirmação do pagamento do frete; e

  • Confirmação do pagamento do pedido ou assinatura do contrato, conforme a forma escolhida.

3.5. Logística – Expedição

Separação e conferência do pedido pelo setor de expedição, conforme ordem de liberação.

3.6. Fiscal

Emissão da Nota Fiscal após a finalização da separação.

3.7. Envio

Solicitação de coleta junto à transportadora selecionada e liberação do pedido para envio.

4. Condições de Pagamento

A Flex Cosméticos disponibiliza diferentes formas de pagamento, priorizando praticidade, controle e segurança financeira.
Todas as condições estão sujeitas à análise e aprovação do setor financeiro.

4.1. PIX – Desconto

  • 5% de desconto para pedidos entre R$ 500,00 e R$ 2.999,00

  • 8% de desconto para pedidos a partir de R$ 3.000,00

4.2. Pagamento em Dinheiro

  • Pagamento permitido mediante emissão de boleto correspondente ao valor do pedido;

  • O boleto deve ser solicitado ao executivo de vendas;

  • Pagamento realizado em agências lotéricas ou correspondentes autorizados;

  • Esta modalidade não concede descontos;

  • O pedido será liberado apenas após confirmação bancária.

4.3. Cartão de Crédito

  • Até 4x sem juros
    disponível a partir de R$ 500,00 por parcela

  • De 5x até 12x com juros conforme taxa aplicada pela operadora
    disponível a partir de R$ 2.500,00 e mínimo de R$ 390,00 por parcela (consultar simulação);

  • Sujeito às regras e limites do emissor do cartão.

4.4. Boleto Bancário – Concessão de Crédito

  • Disponível mediante análise cadastral e histórico de relacionamento;

  • Parcelas emitidas a cada 28 dias, contados a partir da entrega da mercadoria;

Benefício Exclusivo – Prazo Estendido Inteligente

Os pedidos faturados via boleto contam com uma condição diferenciada:
O prazo padrão de vencimento é somado ao prazo estimado de entrega.

Isso significa que o Distribuidor recebe a mercadoria, inicia as vendas e só então começa a contagem efetiva do prazo financeiro.

Exemplo prático:
7 dias (prazo estimado de transporte) + 28 dias (prazo do boleto) = 35 dias totais para pagamento

Esse modelo favorece o giro de estoque e reduz a pressão no fluxo de caixa.

Os prazos podem variar conforme a região de destino e a transportadora escolhida.

4.5. Cheques

  • Não aceitos em nenhuma hipótese, visando segurança financeira e operacional.

4.6. Observações Gerais

  • Condições fora deste padrão exigem autorização prévia do setor financeiro;

  • O crédito poderá ser suspenso em casos de atraso, inadimplência ou inconsistências cadastrais;

  • Ações promocionais podem possuir regras específicas e prazo limitado.

Para mais informações, consulte a Página de Pagamentos.

5. Condições Comerciais

5.1. Regras e Benefícios

  • Pedido mínimo: R$ 500,00;

  • Descontos via PIX conforme item 4.1;

  • 15% de desconto para compras em caixas fechadas, independentemente da forma de pagamento.

5.2. Categorias de Compra (CONTRATO)

Silver - Pedido a partir de R$ 5.000,00

  • 5% do valor do pedido em bonificação;

Gold - Pedido a partir de R$ 8.500,00

  • 10% do valor do pedido em bonificação;

  • Bonificação equivalente a 50% do frete, convertida em produtos.

Diamond - Pedido acima de R$ 12.000,00

  • 10% do valor do pedido em bonificação;

  • Bonificação equivalente a 100% do frete, convertida em produtos.

Importante:
O frete deverá ser pago integralmente via PIX pelo Distribuidor. As bonificações seguem as regras vigentes e estão sujeitas à disponibilidade de estoque. 
Bonificação refere-se a produtos disponiveis e devidamente categorizados na plataforma como Bonificação.

6. Frete, Transporte e Entrega

6.1. Política de Frete

  • Frete por conta do Distribuidor (FOB);

  • O frete é sempre pago via PIX, mesmo nos casos de bonificação ou subsídio;

Dados para pagamento do frete:
PIX exclusivo para frete: frete.flexcosmeticos@gmail.com
Favorecido: Flex Cosméticos Profissionais LTDA
Banco: Cora SCFI

Pedidos poderão ter o valor do frete convertido parcial ou integralmente em produtos, conforme categoria de compra (item 5).

Prazo de despacho: até 1 dia útil após confirmação do pagamento.

6.2. Transportadoras Parceiras

As informações deste item poderão ser atualizadas a qualquer momento, conforme celebração de novos contratos ou alterações contratuais junto às transportadoras parceiras.
O Distribuidor poderá escolher entre as transportadoras homologadas com rastreio online:

Coletas às segundas, quartas e sextas-feiras:

  • Rodonaves: rodonaves.com.br/rastreio-de-mercadoria
  • Jadlog: jadlog.com.br/jadlog/home
  • União Express: uniaoexpress.com.br/rastreamento
  • Total Express: totalexpress.com.br
  • Braspress: braspress.com.br/rastreie-sua-encomenda

Coletas diárias:

  • Correios: rastreamento.correios.com.br

7. Recebimento e Conferência

7.1. Boas Práticas

  • Conferir volumes conforme Nota Fiscal e Conhecimento de Transporte;

  • Inspecionar visualmente antes de assinar o canhoto;

  • Recusar embalagens violadas ou danificadas;

  • Registrar e fotografar irregularidades;

  • Conferir produtos e quantidades em até 48 horas após o recebimento.

7.2. Responsabilidades

  • O cliente deve garantir pessoa habilitada para recebimento e conferência;

  • Reclamações fora do prazo ou sem registro não serão consideradas;

  • A Flex Cosméticos assegura o envio correto e presta suporte em casos comprovados de extravio ou avaria.

8. Trocas e Devoluções

  • Somente mediante autorização prévia e apresentação da Nota Fiscal;

  • Produtos abertos, violados ou danificados não serão aceitos;

  • Divergências devem ser comunicadas em até 48 horas após o recebimento;

  • Não realizamos trocas de produtos com prazo de validade expirado.

Todos os produtos são expedidos com mínimo de 6 meses antes do vencimento.

9. Suporte e Parcerias

A Flex Cosméticos disponibiliza aos parceiros:

  • Treinamentos técnicos presenciais e online;

  • Materiais promocionais e catálogos personalizados;

  • Campanhas exclusivas de incentivo, bonificação e fidelização.

10. Vigência

Esta Política Comercial entra em vigor na data de sua publicação e poderá ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.

A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Flex Cosméticos