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Transporte e Recebimento

Pagamento do frete

O valor do frete é pago via Pix exclusivo para frete:
frete.flexcosmeticos@gmail.com
Favorecido: Flex Cosméticos Profissionais LTDA
Banco: Cora SCFI

Seleção da Transportadora

Ao finalizar seu pedido, verifique atentamente as opções de transportadoras disponíveis.
Compare prazos e valores de frete apresentados no final do carrinho antes de concluir a compra.

Transportadoras parceiras e links para rastreamento:

O código de rastreio é enviado automaticamente por e-mail e também fica disponível na plataforma, na área “Meus Pedidos”.
Para acompanhar a entrega, acesse o site da transportadora escolhida e insira o código informado.


Cuidados no Recebimento da Mercadoria

Ao receber sua encomenda, siga as boas práticas abaixo para garantir segurança e rastreabilidade:

  1. Conferência de volumes
    Verifique se o número de volumes físicos (caixas ou fardos) coincide com o indicado na Nota Fiscal e no Conhecimento de Transporte (CT-e).

  2. Inspeção visual imediata
    Antes de assinar o comprovante de entrega, verifique o estado das embalagens.
    Recuse ou registre ressalva caso note:

    • Caixas amassadas, rasgadas, umedecidas ou violadas;

    • Sinais de vazamento, rompimento de lacre ou adulteração da embalagem.

  3. Registro de irregularidades
    Se houver qualquer divergência ou dano, fotografe as avarias e registre a ocorrência no verso do comprovante de entrega (canhoto), descrevendo o problema de forma clara.
    Em seguida, comunique imediatamente o setor responsável pelo atendimento ao cliente, anexando as evidências.

  4. Conferência interna
    Após abrir as embalagens, confira se os produtos e quantidades correspondem à Nota Fiscal.
    Qualquer divergência deve ser informada em até 48 horas após o recebimento.

 

Prazos para Separação e Coleta do Pedido

(Fluxo operacional)

  1. Pedido realizado

  2. Pagamento do frete + confirmação da forma de pagamento
    À vista: confirmação imediata
    Crédito via boleto: liberação somente após aprovação e assinatura do contrato comercial

  3. Liberação da condição escolhida

  4. Separação e conferência do pedido
    Processo realizado conforme ordem de chegada e apenas após liberação das etapas anteriores
    Tempo médio: até 2 dias úteis

  5. Emissão da Nota Fiscal
    Se pagamento via boleto: impressão dos títulos

  6. Pedido liberado e disponível para coleta pela transportadora indicada

  7. Coleta pela transportadora
    Às segundas, quartas e sextas-feiras

 

Observações Gerais

  • As transportadoras são independentes e podem apresentar diferenças de prazo e cobertura regional.

  • A responsabilidade da Flex abrange o envio correto e o suporte em caso de problemas comprovados no transporte.

  • O cliente é responsável por garantir que haverá alguém para receber e conferir o pedido no local indicado.

  • O não cumprimento das orientações acima pode invalidar eventuais reclamações sobre avarias ou extravios.